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    電話銷售被機器人取代的可能性高達99%,這個崗位真的要涼涼了嗎?
    發布時間:2019-3-26 14:45:08瀏覽次數:59標簽:全部

    自從英國廣播公司(BBC)依據被機器代替的可能性對職業進行了排序的報告發出后,引起一場軒然大波。未來我們的工作將會被人工智能所取代,只有小部分還是由人工進行。銷售員這個職位首當其沖,被取代的可能性高達99%,銷售這個崗位真的要涼涼了嗎?

    據《中國呼叫中心白皮書》數據統計,在2014年坐席客服在80萬人,預計在2020年,坐席客服數據將超過200萬人,語音市場的規??梢赃_到600億元??梢?,銷售員這個崗位的數量是巨大的,而智能語音的發展和智能電話機器人的出現,將會替代大量的銷售崗位,銷售員將面臨失業。

    電話銷售被機器人取代的可能性高達99%,這個崗位真的要涼涼了嗎?

    電話銷售被機器人取代的可能性高達99%,這個崗位真的要涼涼了嗎?

    2018年是智能元年,人工智能技術隨著時間的發展原來越普及,我們的生活中“黑科技”層出不窮。比如說掃地機器人、無人點餐機、無人機、智能駕駛,阿里的無人酒店等等,無時無刻不在影響著我們的生活與工作。

    盡管我們都知道,科學技術是第一生產力,科技的進步也意味著社會在進步,國家在進步。但是,當“人工智能取代人類嗎?”“人工智能會取代人類統治世界嗎?”等言論的出現時,我們不得不擔心。

    根據經驗,我們可以具體的分析到底是什么樣的工作被取代的幾率比較大?

    如果你的工作符合以下特征,那么,你被機器人取代的可能性非常大:

    1:無需天賦,經由訓練即可掌握的技能;

    2:大量的重復性勞動,每天上班無需過腦,但手熟爾;

    3:工作空間狹小,坐在格子間里,不聞天下事。

    如果你的工作包含以下三類技能要求,那么,你被機器人取代的可能性非常?。?/p>

    1:社交能力、協商能力、以及人情練達的藝術;

    2:同情心,以及對他人真心實意的扶助和關切;

    3:創意和審美。

    而現實中是,人工智能給我們帶來的利是大于弊的。比如說銷售型的公司,隨著時間的發展,傳統的電銷方式弊端越來越明顯,員工的效率低下,企業的招聘成本,管理成本支出持續上漲。這些問題困擾著企業,無法向前發展。

    電話銷售被機器人取代的可能性高達99%,這個崗位真的要涼涼了嗎?

    電話銷售被機器人取代的可能性高達99%,這個崗位真的要涼涼了嗎?

    而電話機器人的出現很大程度上解決了企業的痛點,在外呼上效率上人工的6倍,客戶的信息能夠精準分析整理。員工只需要將精力放在第二次跟進就可以了。一個電話機器人+一個銷售員可以頂10個人的銷售團隊了。

    目前,電話機器人暫時還不能夠完全替代銷售員,但是再過幾年,我們就不得而知了。銷售員這個崗位或許會變少,或許被電話機器人替代都是有可能的。


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